Обновленные стандарты или особенности функционирования МФО в 2018 году

Начало нынешнего года ознаменовалось вступлением в силу некоторых требований базового стандарта, защищающего права клиентов микрофинансовых организаций. Напомним, что этот документ был утвержден Банком РФ летом прошлого года. Требования касаются всех МФО и должны обязательно исполняться.

 

В соответствии с ними, ограничивается количество краткосрочных займов, которые может получить клиент в одной кредитной организации. Одному заемщику доступны 10 микрокредитов в год, а продлевать кредитный договор он сможет до 7 раз. С 2019 года их количество сократится до 9, а число продлений – до 5. Исключением станут POS-микрозаймы и те, сумма которых не превысит 3 000 рублей, а срок возврата – месяц.

 

Также, участники микрофинансового рынка должны ставить в известность клиентов о возможных рисках и последствиях невыполнения договорных условий.

 

Еще одним нововведением является обязательная запись и хранение МФО всех телефонных переговоров с клиентами, переписки посредством sms-сообщений и Интернет-связи. Цифровая информация должна сберегаться 6 месяцев, бумажная – год и более.

 

Основным источником связи между ними должно стать общение посредством личного кабинета, зарегистрированного на сайте МФО. Войдя в личный кабинет, клиент должен беспрепятственно получать сведения об:

 

  • условиях индивидуального кредитного договора и всех его изменениях;
  • графике погашения кредита;
  • структуре и размере текущего долга.

 

Изменения коснулись и сотрудников МФО. Предполагается, что они обязаны:

 

  • проходить инструктажи, изучать документацию, относительно защиты прав заемщиков;
  • участвовать в ежегодном повышении квалификации.

 

Работники, которые не пройдут обучение, смогут контактировать с клиентами только под контролем сотрудника его прошедшего.

← Новости 26.01.2018

Калькулятор быстрого займа

Необходимо

На срок