Социальный скоринг

Социальный скоринг

Что такое социальный скоринг?

Социальный скоринг — это система оценки и прогнозирования поведения людей, основанная на анализе их социальных характеристик и социальных сетей. Эта система собирает и анализирует разнообразные данные о человеке, такие как возраст, пол, место проживания, профессиональный статус, стаж работы на текущем месте и другие социально значимые параметры.

На основе этих данных формируется профиль, который позволяет оценить, насколько потенциальный клиент или пользователь соответствует определенным критериям или стандартам, установленным компанией или организацией. Каждому человеку присваивается числовой рейтинг или ранг, который отражает степень его соответствия этим критериям. Этот рейтинг может быть использован для принятия решения относительно предоставления услуг, товаров или привилегий, а также для адаптации коммуникации с клиентом.

История

История возникновения социального рейтинга начинается с Китая. 14 июля 2014 года правительство страны официально опубликовало план развития и цели внедрения системы социального рейтинга. Этот шаг был направлен на достижение амбициозной цели — «построения гармоничного социалистического общества».

Система социального рейтинга предусматривала всестороннее оценивание и контроль за поведением как индивидуальных граждан, так и организаций, с целью поощрения «хорошего» поведения и наказания за «плохое». Существенным этапом в реализации этой системы стало введение в сентябре 2016 года уточненного перечня санкций для обладателей низких рейтингов:

  • запрет на работу в госучреждениях;
  • отказ в соцобеспечении;
  • особо тщательный досмотр на таможне;
  • запрет на занятие руководящих должностей в пищевой и фармацевтической промышленности;
  • отказ в авиабилетах и спальном месте в ночных поездах;
  • отказ в местах в люксовых гостиницах и ресторанах;
  • запрет на обучение детей в дорогих частных школах.

Предполагалось, что к 2020 году система будет полностью развернута по всей стране после ряда пилотных проектов. Эта инициатива отражает более широкий тренд использования цифровых технологий и больших данных для управления социальным поведением, вызывая при этом живые обсуждения в плане этики, прав человека и приватности.

Механизм

Механизм социального скоринга представляет собой сложную систему процессов оценки индивидуума на основе анализа его социальных характеристик и поведения в сети. Оценка начинается с присвоения определённых "баллов" различным аспектам социального профиля клиента, таким как пол, возраст, место проживания, должность, длительность работы на одном месте и другие. Эти данные позволяют автоматически классифицировать клиента по определённому рангу, отражающему степень доверия и внимания со стороны бизнеса.

Процесс социального скоринга требует от потенциального заёмщика регистрации на сайте кредитной компании или специализированном ресурсе, часто с использованием аккаунтов в популярных социальных сетях, таких как «ВКонтакте» и «Одноклассники». Этот шаг необходим для предоставления компании доступа к данным страницы клиента.

После получения разрешения на доступ к данным профиля, специализированное программное обеспечение анализирует информацию о поведении пользователя в социальной сети: от предпочтений в музыке и кино до активности в определённых группах и местах посещения. Анализируется также информация о друзьях пользователя, его гаджетах и даже частоте посещений различных сайтов.

Для осуществления социального скоринга заёмщик подаёт заявку на кредит в режиме онлайн, что возможно даже с использованием смартфона. Программное обеспечение для социального скоринга обращается к данным социальной сети через её API (программный интерфейс приложения). Это подразумевает разработку индивидуальной модели соцскоринга для каждой соцсети, чтобы максимально точно оценить платёжеспособность и поведенческие факторы клиента.

Таким образом, социальный скоринг является технологически продвинутым инструментом, позволяющим кредиторам получать детализированное представление о потенциальных клиентах, их надёжности и предпочтениях, на основе анализа их активности в социальных сетях.

Проблематика

Несмотря на потенциальные преимущества, которые видят в социальном скоринге власти и крупные организации, эксперты выделяют несколько ключевых рисков и сложностей:

  • Огромное количество недостоверной информации. Социальные сети часто содержат информацию, достоверность которой вызывает сомнения. Пользователи могут преднамеренно или случайно вводить ложные данные о себе, что делает проверку такой информации крайне затруднительной.
  • Высокая вероятность мошеннических действий. Системы социального скоринга подвержены риску мошенничества, включая создание фальшивых профилей с "идеальными" данными заёмщиков или взлом аккаунтов реальных пользователей с хорошей кредитной историей.
  • Психологические аспекты. Недооценка психологического аспекта может привести к значительному искажению данных скоринга. Вариативность поведения людей и их реакций на различные жизненные ситуации может сильно влиять на итоговые результаты оценки.
  • Сложность анализа. Данные в социальных сетях чрезвычайно разнообразны и сложны для анализа с помощью автоматизированных систем. Кроме того, существует риск не только недостаточности и недостоверности информации, но и искажения фактов, что может привести к потере фокуса на целевой аудитории и, как следствие, к снижению лояльности клиентов. Кроме того, встает вопрос о нарушении права людей на неприкосновенность частной жизни.

Несмотря на то, что некоторые эксперты считают социальные сети потенциально способными предоставить объективный портрет потенциального заёмщика, основанный на положительных характеристиках, существующие риски и проблемы делают масштабное применение социального скоринга очень сложным.

Перспективы социального скоринга в России

Система социального скоринга в России, над которой работают ученые из РГСУ, представляет собой проект, нацеленный на создание механизма для оперативной социальной оценки населения. Эта система, как ожидается, найдет свое применение у органов власти всех уровней и общественных организаций, облегчая процесс идентификации граждан.

Основные аспекты системы социального скоринга

  • Цели и задачи. Проект направлен на разработку инструмента, который позволит органам власти и общественным организациям более эффективно распределять социальную поддержку среди населения, опираясь на объективные критерии и данные. Но также и находить нарушителей общественного порядка и применять к ним санкции.
  • Методология. В основе системы лежит подход, аналогичный используемому в банковской сфере для оценки кредитоспособности граждан. Это предполагает сбор и анализ данных о социальном поведении и достижениях граждан для присвоения им соответствующего социального рейтинга.
  • Структура рейтинга. Предложенная модель рейтинга включает в себя двухкомпонентный код, где первая часть отражает социальный статус, основанный на заслугах человека, а вторая часть – социальный уровень, отражающий государственную оценку потенциального вклада гражданина в развитие общества.
  • Реализация проекта. Для внедрения системы в практику необходим заказчик, но пока что российские власти не торопятся брать ответственность за внедрение такой системы.

Вопросы и ответы

Какие факторы влияют на скоринг?

Есть два вида скоринга, которые можно упомянуть в этом контексте — социальный и кредитный.

Как проверить свой рейтинг?

В России проверить социальный рейтинг на данный момент невозможно, так как эта система только тестируется и не введена на официальном уровне. А вот кредитный рейтинг узнать можно:

Как защитить свои персональные данные?

Если система социального скоринга будет введена в России, то вы не сможете защитить свои данные полностью. Единственный вариант - если вы просто прекратите использовать интернет. Но вам в любом случае нужно будет получать какие-либо услуги через портал Госуслуг и пользоваться другими сайтами. Кроме того, введение системы социального скоринга предполагает, что для регистрации на многих сайтах придется вносить свои личные данные, которые будут передаваться государству на законных основаниях.

Оформить займ на любые цели

zero
Займ под 0%
Новым клиентам на 7 дней
card
Займы на карту
Быстро и удобно
online
Займы онлайн
Не выходя из дома
rate
Займы по ставке до 0.8%
Выгодные условия клиентам